Tipps & Tricks

Zusammenfassung

Der von Ihnen erstellte Bericht sollte zunächst die wichtigsten Ergebnisse erläutern und später darauf zurückkommen und die Schlussfolgerungen mit einer umfassenderen Analyse untermauern. Erst Aufmerksamkeit erregen, dann einen Überblick geben und schließlich Verständnis schaffen.

Ergebnisse

Bei der Analyse der Ergebnisse werden Sie hoffentlich zu interessanten Schlussfolgerungen kommen, auch wenn es sich dabei nicht um direkte Antworten im Sinne des Zwecks der Umfrage handelt. Dies könnte zum Beispiel eine Erkenntnis über eine bisher unbekannte Eigenschaft bei einer bestimmten Kundengruppe sein. Es könnte für den Leser oder das Publikum interessant sein, sich daran zu beteiligen, aber denken Sie immer daran, dass die primäre Erwartung schnelle Antworten auf relevante Schlussfolgerungen sind, die den Hauptzweck der Umfrage betreffen.

Maßnahmen

Auf der Grundlage der aus den Ergebnissen gezogenen Schlussfolgerungen sollten Sie die verschiedenen Maßnahmen beschreiben, die Ihrer Meinung nach umgesetzt werden sollten.

Anhang

Andere Erkenntnisse aus der Umfrage, die nicht als besonders bedeutsam oder interessant angesehen werden, sollten ebenfalls aufgeführt werden, aber eher in einem Anhang untergebracht werden. Dabei kann es sich z. B. um Ergebnisse handeln, die nicht mit empfohlenen Maßnahmen in Verbindung stehen, die aber trotzdem aufgenommen werden sollten, um die Ergebnisse zu dokumentieren und für diejenigen, die einen gründlichen Überblick über die Ergebnisse der gesamten Umfrage haben möchten.

Visuelle Darstellung der Ergebnisse

Sie können in den Anhang auch Diagramme aufnehmen, die Aufschluss über die Zusammensetzung der Stichprobe geben, z. B. wie sich die Anzahl/der Anteil der Stichprobe in Bezug auf Geschlecht, Abteilung, Region usw. verteilt. Statistiken wie Mediane und Standardabweichungen sind oft nicht erforderlich. Andererseits sollte der Bericht Informationen darüber enthalten, wie viele Teilnehmer an der Umfrage teilgenommen haben und wie viele die betreffende Frage beantwortet haben. Achten Sie bei der Wahl der Farben und Diagrammtypen auf Übersichtlichkeit und Kommunizierbarkeit.

Einige Tipps für den Bericht

• Geben Sie dem Bericht/Präsentation ein spezielles Aussehen (Farben, Schriftarten usw.), das dem visuellen Profil Ihrer Organisation entspricht.
• Verwenden Sie keinen zu kleinen Schriftsatz, dies ist besonders wichtig, wenn der Bericht auch für Präsentationen verwendet wird und aus der Ferne gut lesbar sein muss.
• Verwenden Sie die gleiche Farbe für Einheiten (z. B. “Männer”), wenn die Einheit enthalten ist.
• Verwenden Sie bei Grafiken und Diagrammen Farben, die leicht zu unterscheiden sind.
• Verwenden Sie keine komplexen Grafiken und nicht zu viele Vergleiche im selben Bild. Dies könnte die Interpretation der Ergebnisse erschweren und eine unklare Botschaft vermitteln. Von der ausgiebigen Verwendung von 3D-Diagrammen wird zum Beispiel abgeraten.
• Vermeiden Sie zu viele Effekte und störende Elemente auf den Folien. Es sollte einfach sein, die Ergebnisse durch schnelles Überfliegen der Folie abzuschätzen, und gleichzeitig sollte die Folie angenehm anzusehen sein.
• Achten Sie darauf, welche Art von Grafik oder Diagramm Sie verwenden. Vorzugsweise sollten Sie für Abwechslung sorgen, um Monotonie zu vermeiden, und sich gleichzeitig darüber im Klaren sein, dass verschiedene Arten von Grafiken und Diagrammen für unterschiedliche Zwecke und Präsentationen geeignet sind.
• Bei Fragen mit Bewertungsskala, bei denen Zahlen zur Beschreibung der einzelnen Werte in der Skala verwendet werden, wäre es am effektivsten, diese zusammen mit dem Durchschnittswert darzustellen. Dies verschafft einen guten Überblick, vereinfacht den Vergleich der Fragen und Sie können schnell erkennen, welche Bereiche sich negativ oder positiv abheben.

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