Tipps & Tricks
Was Sie über Skalenfragen wissen müssen!
Verwendung von Fragen mit Ratingskala
Es gibt keine Anhaltspunkte dafür, dass ein Bewertungsskalenmodell besser ist als ein anderes. Ob Sie eine 5-Punkte-Skala oder eine 7-Punkte-Skala bevorzugen, sollte keinen Unterschied machen. Es wird jedoch empfohlen, dass die Skala mit der unattraktivsten Antwort beginnt und mit der attraktivsten Antwort endet – in der Reihenfolge des Lesens, entweder von oben nach unten oder von unten nach oben.
Manchmal ist es überhaupt nicht nötig, etwas zu bewerten, und Sie brauchen in diesen Fällen keine Bewertungsskala zu verwenden. In diesen Fällen reicht ein einfaches “ja/nein”, “gut/schlecht”.
In diesem Fall empfiehlt Tivian jedoch die Verwendung einer Zahlenskala von 1-6, wobei 1 der niedrigste und 6 der höchste Wert ist. Wir tun dies aus einer Reihe von Gründen:
- “Würfelbewertungen” werden üblicherweise für Bewertungen verwendet
- spiegelt die in Schulen verwendete Notenskala wider
- ist pädagogisch korrekt (niedrigste Punktzahl für niedrigsten Wert)
- Bietet die Möglichkeit, die Durchschnittsnote zu berechnen
- Durch die Verwendung einer Skala, bei der der höchste Wert eine zweistellige Zahl ist, gibt es keinen natürlichen Mittelwert in der Skala. Der Befragte ist somit “gezwungen”, eine Antwort entweder aus der “negativen” (1 – 3) oder der “positiven” (4 – 6) Hälfte der Skala zu wählen.
Die Skala muss ausgewogen sein
Wenn Sie eine Skala als Antwortmöglichkeit verwenden, müssen Sie darauf achten, dass die Skala ausgewogen ist. Das bedeutet, dass die Skala eine gleiche Anzahl negativer und positiver Werte enthalten sollte. Am einfachsten lässt sich dies mit einer Definition für die äußersten Werte der Skala lösen. Wenn Sie “in sehr geringem Maße” als äußersten Punkt auf der einen Seite verwenden, sollte der äußerste Punkt auf der anderen Seite “in sehr großem Maße” sein.
Vermeiden Sie die Bildung von Leitfragen in der Skala
Um zu vermeiden, dass die Textformulierung in der Frage führend ist, sollten Sie sowohl positive als auch negative Werte in die Frage aufnehmen. Zum Beispiel: “Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu oder nicht zu…”.
Verwenden Sie in der gesamten Umfrage die gleiche Art von Skala.
Wir empfehlen Ihnen, sich bewusst zu entscheiden, ob Sie eine 5-, 6- oder 7-Punkte-Skala verwenden wollen. Der Durchschnitt einer 5-Punkte-Skala ist nicht unbedingt vergleichbar mit dem Durchschnitt einer 6-Punkte-Skala usw. Gleichzeitig vermeiden Sie, dass die Befragten durch unterschiedliche Skalen und Bedeutungen verwirrt werden.
Matrix-Fragen
Verkürzen Sie den Fragebogen durch die Verwendung von Matrixfragen. Wenn Sie mehrere Fragen stellen, auf die dieselben Antwortmöglichkeiten zutreffen, kann es sinnvoll sein, diese in eine Matrix zu packen. Dies ist praktisch, weil es die Länge des Fragebogens verkürzt und einen besseren Fluss bei der Beantwortung der Umfrage schafft.
Begrenzen Sie die Anzahl der Fragen in einer Matrix
Die Befragten werden schnell müde, wenn sie über zu viele Fragen auf einmal nachdenken müssen. Die Folge von zu vielen Fragen in einer Matrix kann sein, dass die Antworten umso willkürlicher gegeben werden, je weiter man in der Matrix kommt. Auf dieser Grundlage sollten Sie maximal 8 – 10 Fragen/Aussagen/Eigenschaften in einer Matrix haben.
Zufällige Rotation/Mischung der Antwortmöglichkeiten
Bei einigen Arten von Fragen muss der Befragte eine oder mehrere Antworten aus einer Liste auswählen. Die Erfahrung zeigt, dass die Antwortmöglichkeiten in der oberen Hälfte der Liste häufiger gewählt werden als die in der unteren Hälfte, weil die Wahl getroffen wird, bevor die gesamte Liste gelesen wurde.